DOG&Grand CrossFit - Печерськ

побажань клієнтів нульові. «Дякую», що опублікували в інстаграм актуальний розклад групових занять. Дійсно, краще ж кожен день публікувати однакові відео з тренажерного залу, ніж надати розклад, який постійно змінюється. Ще додам, що у великому залі страшна задуха, в залах не вистачає інвентаря, все брудне. Але ж відвідувачі групових занять - це не фітоняшки-генератори однотипного контенту, тому навіщо взагалі звертати увагу на побажання чи прохання?

Найгірший сервіс. Придбала абонемент, навіть не активувала його, у зв’язку з ситуацією в країні була вимушена поїхати до іншого міста. У відповідь від адміністрації на хоча б часткове повернення коштів, отримала: Кошти ми вам не віддамо. Хоча договір з клубом не підписувався особисто мною, і навіть не допомогли продати цей абонемент комусь іншому. Просто забрали собі мої кошти) Хотіла побажати Вам, залишатися більш лояльними і людяними в таких ситуаціях, тому що вони дійсно бувають різні)

Upd: Керівник відділу продажів відразу зателефонував нам щодо вирішення ситуації. Дуже вибачались і пропонували шляхи вирішення всіх проблем, з якими ми стикнулись під час відвідування спортивного клубу. Проінформували, що з персоналом проводиться робота щодо покращення рівня надання послуг. Нам повернули кошти за гостьовий візит в спа-зону і запросили відвідати клуб повторно, щоб оцінити зміни. Сподіваюсь, що надалі всі відвідувачі спортклубу будуть отримувати тільки позитивний досвід. «Отримала супер негативний досвід від спілкування з персоналом і відвідування спа-зони… Сьогодні купили гостьовий візит у спа і процедуру « Мильний масаж у хамамі». Вартість: 3200 грн + оренда рушників на одну особу. Що отримали: 1. Підігрів не працює, тому півтори години масажу я лежала на холодному столі, інші зони також без підігріву. Інші відвідувачі клубу сказали, що про цю проблему було відомо ще зранку. Але ні відділ продажів, ні рецепція(з якою я двічі попередньо спілкувалась по телефону) не попередили нас перед покупкою. 2. Також виявилось, що на гостьовому візиті не вийде купити чай чи щось інше з бару, потрібно попередньо вносити депозит( про що нас теж не попередили). Моїй подрузі прийшлось йти після сауни через холодні коридори і оплачувати той депозит на чай. 3. Душові в спа не працюють. Той «душ», що є в хамам, гріється хвилин 10. Джакузі теж частково не працює. 4. Схоже на якийсь дитячий квест: відправляють то відділ продажів, то на касу, то в гардероб. Також жоден співробітник не провів нас в зону спа(ми були вперше) Окрім цих проблем, котрі можна було вирішити в спілкуванні, ми отримали непрофесійну поведінку персоналу з «закочуванням очей» і абсолютною відсутністю вибачень. Відділ продажів сказав, що « повернути кошти» за послуги неможливо. Питань до масажиста немає, він єдиний намагався з усіх сил виправити ситуацію»

Дівчата на рецепції наче не знають як працювати і забезпечувати гарний сервіс. Душові не працюють. В хамамі немає гарячої води, або чекати поки вона піде треба 5 і більше хвилин. Мильний масаж у хамамі - це просто жесть, дівчата перед процедурою не попередили що не буде теплого столу, взагалі по всьому спа не працював підігрів увесь день, відвідувачі мерзли, на жаль ніхто нічого з цим не робив. Не змогли повернути кошти за масаж, на холодному столі я відмовилася. Лише запропонували перенести сеанс… P.s. Зателефонував керівник відділу продажів Генадій і повністю виправив ситуацію :) Дуже приємно, що є такі відповідальні і гарні люди Запропонували відвідування в спа безкоштовно і перенести процедуру, коли мені буде зручно

Ще до вчора (11.09.2023) мій хлопець був клієнтом вашого клубу і займався з тренером Муратом. Під час вправи зі штангою він зірвав спину. І у мене питання - чому ви не надали ЖОДНОЇ домедичної допомоги? Чому не викликали швидку? Як ви взагалі могли виставити за двері людину, яка кричить від болю? Чи хай помирає від болю десь на лавочці, тільки не у вас в стінах? Я розумію, що у вас передбачливо прописано, що ви не несете відповідальності за погіршення здоров'я клієнтів, але після такого ставлення ви просто НЕЛЮДИ!

Отримала невеличку травму в Сертифікованиому клубі CrossFit на Печерську (м. Києв). Звернулася до травматолога, щоб отримати довідку про обмеження фізичних навантажень на 14 днів. Пред'явила у фітнес-клубі. Фітнес-клуб відмовився заморозити картку через те, що в них в публічному договорі прописано, що типу не подовжується. Разом з тим, що якщо норми публічного договору порушують закони і права людини, то вони вважаються недійсними. Також хочу відмітити привітність і доброту адміністраторів, фаховість тренерів і прекрасні умови, де можна проводити з комфортом час.