Сервіс побутових послуг Сан Санич - Київ

Приємно здивована рівнем сервісу. Ставлю 6 балів із доступних 5))) А якщо серйозно - то це монтаж дійсно під ключ. Вічливий майцстер прийшов вчасно (попередньо СМС нагадування прислали), все зробив, далі всю паперову волокиту забрали на себе - лічильники зареєстрували без моєї участі від слова ВЗАГАЛІ. Потім перетелефонували поцікавились чи все ок Гарантія - паперова ПрЄлЄсть! Більше б подібних сервісів в Україні!

Не рекомендую цей сервіс. Звернулася до них з питання прочистки труби каналізації, пояснила проблему, що випадок непростий, відповіла на 100500 питань, наче все з'ясували та домовилися за виїзд. Приїхали майстри, як виявилося взагалі не в курсі мого випадку, їм не передали ніякої інформації. Вони щось спробували зробити, але ж звісно нічого в них не вийшло, бо не було потрібного обладнання саме для мого випадку. Зі мною зв'язався диспетчер, сказав, що знайдуть іншого майстра, з потрібним обладнанням, але цім я повинна заплатити 300грн за то, що вони начебто намагалися щось зробити. Через певний час, телефонує мені інший майстер з цієї контори, та каже, що їде до мене, я спитала чи передали йому інформацію про технічну особливість мого випадку, він відповів, що не розуміє про що я кажу. Тобто для чого його до мене направили незрозуміло взагалі, щоб він поковирявся знову як попередні, взяв гроші за виклик та й все. Залишивши мене з невирішеною проблемою та брудом після їх так званої роботи. Дуже не раджу цю контору, рівень комунікації в них на дуже низькому рівні, а от рівень вимагання грошей на томість на дуже високому. Шкода витраченого часу та звісно коштів не за що.

Дуже рідко пишу негативні відгуки, але тут без варіантів. Детально все описую, може комусь буде корисно. Якщо коротко, то не раджу нікому. Взаємодіяв із 3 різними майстрами. Це вперше, коли скористався не Каб...ом. цією компанією - востаннє. Обходьте стороною. Мені треба було допомогти підібрати радіатор і встановити його в спальні. Майстер Олег прийшов застуженим... оглянув кімнату, потім розказав параметри радіатора, який потрібен, і пішов. Я знайшов радіатор, узгодив із Олегом, замовив і приніс додому (5600 грн). Продавець радіатора питав список розходників, каже - можу запропонувати нормальну ціну. Спитав Олега, він відповів: гарантію не дам на товари, які будуть купуватись невідомо де. Домовились про встановлення. Олег прийшов вчасно, досить охайно все встановив. Але, коли дійшла справа до оплати, то каже: встановлення радіатора 2000 грн (тут все норм, так і домовлялись), але ще розходників купив на 2 500 грн, і дає квитанцію. Оскільки роботу вже було зроблено і ми не обговорювали суму, то мені нічого не лишалось як дістати гроші і віддати. Але - ціна розходників як піврадіатора... це трохи занадто як на мене. Регулятор за 950 грн. мені точно не потрібен... Ідем далі. Через деякий час включили опалення, і я включив новий радіатор. Але він нормально не працював: грівся зовсім слабо, а потім взагалі холодний був. Подзвонив майстру, каже - ок, прийду подивлюсь. Але зараз не в місті, давайте за 10 днів: в суботу вранці. ОК, сиджу чекаю. За 2 дні дзвонить і каже: для ремонту треба купувати обладнання на 1000 грн. Тобто, він не оглянув, але одразу каже - що купувати і скільки це коштує. Мені це будо дивно, тому я сказав - спочатку приходимо дивимось, а потім визначаємо - що купувати і робити. Після цього майстер зник. На дзвінки і на повідомлення у вайбер в п'ятницю (напередодні візиту) не відповідав. Звернувся до оператора, оформив скаргу. Пообіцяли прислати іншого майстра в понеділок і по гарантії все виправити. В понеділок вранці майстер (Євгеній) дзвонить і каже - захворів, давайте завтра. Кажу ок. Він каже: завтра бл. 13 передзвоню, уточнимо час. А це вже робочий тиждень, і я взагалі-то на роботі... чекаю дзвінок. Немає. Дзвоню о 14 - не відповідає... Дзвоню оператору, повторно пояснюю свою історію, мою скаргу шукають 10 хвилин... Потім передзвонює все-таки майстер і каже: давайте завтра протягом дня приїду і все зроблю. Після цього я вирішив більше Євгенія не турбувати. Повторно спілкувався із оператором, обіцяли в той день все-таки прислати іншого майстра, але - так ніхто і не прийшов... на цьому зрозумів, що шукатиму майстра сам в іншому місці. Була і друга заявка (поки ще не було проблеми із радіатором) - на діагностику і ремонт пральної машини. Майстер прийшов, каже: машину поставив незручно, давайте швиденько зараз все зробимо. Відкрив, оглянув, провів базові тести. І каже - все нормально. Якщо би щось треба було ремонтувати, я би поремонтував. Однак проблема у мене була і машина нормально не працювала. Порадив мені включати додаткове полоскання. Ніби працює. Але проблему так і не визначено і не усунено. За 10 хвилин роботи віддав 500 грн. Не маю однозначної думки про цей візит, але ділюсь досвідом. Резюме. Оператори ніби намагаються допомогти, але їм це не вдається. Майстри (прийнамні 3, з якими я спілкувався) - не справляють враження надійних, порядних і професійних людей. Не раджу цю компанію.

Дуже рідко пишу негативни відгуки. Непрофесійність починаючи з операторів, закінчується майстром. Візуальний огляд змішувача, котрий я хотіла відремонтувати, по прейскуранту , як мені було заявлено коштує 300 грн. Огляд виявляється - це консультація ! Роботи не проводились , тому що буцімто таких змішувачів не випускають і немає запчастин. Так за що треба сплатити 300 грн? Насправді є і запчастини для ремонту і самі такі змішувачі у продажу . Не звертайтесь до фірми Сан Санич . Бережіть гроші і і нерви . Як завжди , хто хоче, тот працює, а хто не хоче - шукає причинив і таких працівників .

Не рекомендую цей сервіс. Зламався змішувач з термостатом у ванній, змішувач не дешевий. Приїхав майстер, каже рекомендую зробити ремонт (ремонт коштував близько 3000 грн) і не купувати новий. Зробили ремонт змішувача, зламався знову так само десь через місяць. Дали гарантію рік на роботу, майстер приїхав ремонтувати по гарантії, але взяв 500 чи 600 грн за дорогу і сказав що наступного разу вже не вийде відремонтувати. Зламався ще раз через 5 місяців в тому ж місці. Пишу давайте вже новий встановимо. По телефону кажуть, майстер купить, прийде до вас з чеками, додатково заплатите 100 грн за покупку. Набирає майстер, питає що за змішувач, фото йому не передали. Каже купіть самі, так буде простіше, я потім приїду поставлю. Ставлення до клієнтів невідповідальне